9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

9 jaren geleden - Waarom is de actie die jullie op televisie maken wel 3 maanden gratis sporten en ook geen inschrijfgeld te betalen en wanneer je een abbonement afsluit krijg je heel wat anders! Totaal niet klantvriendelijk !

9 jaren geleden - Beste Rafferty, Bedankt voor jouw reactie. Je hebt bij jouw aanmelding geen inschrijfkosten betaald. Dit was voor de eerste periode (januari). Ik heb de acties van toentertijd ook bekeken en zie dat dit juist is verwerkt in onze administratie. Fijne dag! Met vriendelijke groet, Jessica van Basic-Fit

9 jaren geleden - Ik heb me juist ingeschreven bij basic fit vanwege de actie dat de 3 maanden gratis kan sporten en geen inschrijfgeld hoeft te betalen ik zou het erg op prijs stellen als ik hier ook gebruik van kan maken ik vind het erg jammer dat deze klacht niet serieus word genomen want ik sport graag bij jullie maar ik vind het heel misleidend dat de actie van basic fit elke dag te zien was op televisie en dat ik dan totaal iets anders krijg !

9 jaren geleden - Beste Rafferty, Bedankt voor jouw reactie. Ik begrijp jou volkomen. Je ging er van uit dat je 3 maanden gratis mag sporten en achteraf blijkt dit niet waar te zijn. De acties die wij hebben zijn altijd lopend. Voorbeeld: Stel wij bieden op 1 januari aan, dat je tot maart gratis mag sporten (2 maanden). Als je dit op 1 januari doet, heb je de volledige 2 maanden gratis, maar doe jij dit een halve maand later of eind januari, dan geldt nog steeds dezelfde actie, alleen omdat jij je later inschrijft, heb je een minder lange gratis periode. De actie waar jij het over hebt, is voor 1,5 maand geweest. Dit was gestart op 16-11-2016 en jij hebt jezelf op 27-11-2016 lid gemaakt. Het klopt, dat je hier dan enkel van 27-11-2016 tot 1-1-2017 gratis kreeg. Één maand en 4 dagen. Hier is helaas niks aan te wijzigen. Met vriendelijke groet, Jessica van Basic-Fit