Klacht Coolblue! Airpods -

Mijn Klacht:

AirPods tonen al vanaf het begin problemen. Diverse keren reset en opnieuw aangesloten. Geen verbetering. Nog geen half jaar oud. Het antwoord van de service-afdeling is dat ze te beschadigd zijn aan te buitenkant en ze het daarom niet meer doen. Maar wat er dan kapot is krijgen we niet te horen. Zelfs tot 3x toe geen antwoord en er wordt verwezen naar de reparatienota die er ook niet bij zit. Een service met een glimlach is makkelijk te verstrekken als je standaard mailtjes stuurt zonder oplossing. Een barst in mijn telefoonscherm wil toch ook niet zeggen dat de telefoon het niet meer doet!

Gewenste Oplossing:

AirPods zijn nog geen 6 maanden uit. De beste oplossing zou zijn om ze te vervangen. Maar geef in ieder geval aan wat er kapot is en niet het repeterende antwoord ze zijn te erg beschadigd aan de buitenkant en daarom werken ze niet meer. En ernstig beschadigd waren ze in geen geval

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Coolblue over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Coolblue in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Coolblue een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Coolblue

Heeft op 10 augustus 2020 om 19:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Tactor,

Bedankt voor het schrijven van jouw review op klachtenkompas.nl. Het spijt ons dat wij niet eerder op jouw review hebben gereageerd. Wij doen ons best om te reageren op alle geplaatste reviews op verschillende reviewwebsites. Gelukkig is jouw bericht nu aan de beurt!

Gezien de datum van melding, verwachten wij dat het ondertussen netjes is opgelost. Zo niet? Bel dan direct met onze klantenservice.

Ons excuus voor de verlate reactie.

Met vriendelijke groet,
Coolblue

Cooplo

Heeft op 10 augustus 2020 om 20:24 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Er is door Coolblue totaal geen oplossing geboden. We zijn als niet serieuze klanten behandeld, terwijl de klacht legitieme. Nadat Coolblue ons niet serieus heeft genomen zijn we naar Apple zelf gedaan en ZIJ hebben de klacht wel serieus genomen en opgelost. Schandalig. Zeker 1,5 dag besteed aan belletje en telefoongesprekken en geen oplossing. NIET kopen bij Coolblue. Service is belabberd

Klacht: Airpods

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Coolblue

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Elektronica