Mijn Klacht:
Hallo airberlin,
Wij hebben morgen( inmiddels aanstaande nacht) een vlucht in de nacht vanuit Bangkok naar Düsseldorf. Ons werd op de heenreis gezegd dat je 24 uur van te voren kon inchecken, dus we hebben dat net geregeld bij het hotel dat we gebruik konden maken van de computer. Echter bleek nu(24 uur van te voren precies) dat alle plaatsen al weg waren. Hiervoor al bedankt dat we geen goeie plaatsen hebben!
Ten tweede word je van site naar site gestuurd voordat je op de goeie zit, met goeie nummer etc. Een grote zoektocht!
Nu hebben we eindelijk online ingecheckt, na geen eigen keus op plaats! Nu ontvangen we ook geen echt boardingpass op de mail, dus hebben we de hele mail maar uitgeprint met barcode ( wat ook niet de bedoeling kan zijn)
Al met al een grote zooi ongeregeld!
Groeten,
Een geïrriteerde klant,
Gewenste Oplossing:
Zelf plaatsen kunnen kiezen
Een mail met een fatsoenlijke É-ticket.
