Mijn Klacht:

twee uur van te voren bij de incheck balie gehoord dat de vlucht was overboekt, moesten wachten tot 20 Minuten voor sluiting van de gate en toen toch noch een stoel vrij, doordat we ook nog door de securety moesten te laat bij het vliegtuig (onmogelijk)
overboeken naar een volgende vlucht alleen tegen betaling en securety was hun probleem niet, wird ons gezegd.
hierdoor heeft onze dochter de begrafenis van haar vriendin gemist.

Gewenste Oplossing:

in ieder geval de kosten van het ticket terug