S.vanark op 15 augustus 2016 over Air berlin in de categorie Vliegmaatschappij
Een klant heeft geprobeerd om stoelen te reserveren bij Air Berlin, maar kon dit niet doen omdat de creditcard niet beschikbaar was. Na twee pogingen is het nog steeds niet gelukt om stoelen te boeken, terwijl de beschikbare plaatsen steeds minder worden. Dit is teleurstellend voor de klant, aangezien het de eerste vakantie met haar vriend betreft.
Hebben wij stoelen willen reserveren en betalen met de credit card die we niet tot onze eigen beschikking hebben. Nu na 2 keer nog geen stoelen kunnen boeken en steeds minder plekken. Terwijl dit onze eerste vakantie samen is van mij en me vriend. Zeker de laatste keer bij air berlin
Als de geboekte plaatsten die we hebben aangeklikt voor ons zijn
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
