maudbosch op 12 mei 2014 over Air berlin in de categorie Vliegmaatschappij
Na drie maanden zonder reactie van Air Berlin, probeert de klager contact te krijgen over een incident waarbij zijn vriend tijdens een vlucht door een andere passagier is geslagen. Ondanks de belofte van Air Berlin om contact op te nemen voor het indienen van een aangifte, is dit tot op heden niet gebeurd, wat leidt tot frustratie bij de klager.
We proberen al drie maanden in contact te komen met Air Berlin. Mijn vriend is geslagen door een andere passagier tijdens deze vlucht. Wij wilden aangifte doen en Air Berlin zou contact met ons opnemen. Dit is vooralsnog niet gebeurd. ons geduld raakt op.
zie onze klacht in de bijlage.
Wij willen alsnog dat wij aangifte kunnen doen tegen deze man, dat er naar ons geluisterd wordt en er aan passende oplossing komt en dat er excuses komen met een tegemoetkoming.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
