stephanvierkant op 12 december 2016 over Air berlin in de categorie Vliegmaatschappij
Een passagier heeft te maken gehad met een vertraging van 9 uur op een internationale vlucht met Air Berlin en claimt recht te hebben op een vergoeding van €600. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen, blijft het bedrijf niet reageren en lijkt het de afhandeling van de zaak te vertragen.
Ik heb 9 uur vertraging gehad op een internationale vlucht en daarom recht op €600,- vergoeding. Helaas probeert Air Berlin de zaak enorm te rekken. Inmiddels zijn ze gestopt met reageren op mijn berichten.
Als ik de vergoeding heb ontvangen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
