Mijn Klacht:

Vanwege een geannuleerde afspraak geprobeerd de vlucht met Air Berlin te annuleren.
Dit is totaal onmogelijk.
Via FAQ en hun “hotline”telefoonnummer geprobeerd
Dit telefoonnummer 09007378000 kost max 10 euro en dat kost het ook want je krijgt (2x geprobeerd) niemand aan de lijn.

Air Berlin wilt dus absoluut geen service verlenen want anders zou er op de site iets mogelijk zijn of via het telefoonnummer.

Wij vliegen regelmatig door Europa, maar vanaf nu dus nooit meer met Air Berlin.

Gewenste Oplossing:

Indien iets via het internet te boeken is, moet er ook op een duidelijke manier via diezelfde site te annuleren of anderzijds te veranderen zijn.
Indien er een "hotline"is zet dan iemand aan de telefoon en geen tape met een boel onzinreclame waar diegenen die bellen nooit mee gebruik van zullen gaan maken.