Mijn Klacht:

2 dagen en nachten vertraging luchthaven Chicago

Dag 1
Vlucht continu verschoven tot laat op de avond zonder informatie waarom deze keer op keer werd gecanceld
Grote chaos bij info desk geen informatie nog oplossing
Passagiers werden aan hun lot overgelaten
Alleen door hard blijven aandringen uiteindelijk laat op de avond vouchers gekregen voor overnachting 1

Dag 2
Herhaling dag 1
Continu vlucht verschuiven opnieuw cancelen opnieuw de bijzonder slechte behandeling van personeel achter de balie.
Men wilde passagiers niet te woord staan !
Zelfs gedeeltelijk weglopen van personeel !!!
Enorme chaos bij passagiers tot gevolg.
Totale onduidelijkheid of en zo ja wanneer er een vlucht naar Düsseldorf zou komen.
Passagiers moesten zelf uitzoeken/regelen hoe en via welke weg men terug kon naar Düsseldorf.
Zelf omboeken dus zonder hulp van personeel !
Opnieuw na heel veel moeite/aandringen en niet te vergeten engelengeduld eindelijk vouchers gekregen voor hotel.
Vouchers eten/drinken nu wel gekregen maar zeer beperkt qua tijdsduur als keuze waar men terecht kon op de luchthaven met deze vouchers .
Een voucher voor taxi werd net als dag 1 eigenlijk niet geaccepteerd door de taxichauffeurs daar zij dit slecht betaald kregen via deze voucher.
We hebben moeten bidden en smeken ons mee te nemen en na uren met ontelbare onderhandelingen 1 taxi zo gek gekregen.

Gewenste Oplossing:

Wanneer Air Berlin met de enige correcte oplossing komt:

Gezien de extreme omstandigheden volledig en maximale vergoeding die hiervoor staat