Mijn Klacht:
31 december had ik een 500mb databundel voor €8 gekocht. En nu 12 januari werkt het nog steeds niet. Ik heb 8119 3 of 4 keer met de klantenservice hierover gebeld (1200 nr die gratis moet zijn maar toch betaald is). Klantenservice medewerksters zijn niet onaardig, maar weten niet zo veel over de technische zaken.
Conform koop op afstand (iingekocht via de AHapp) ik wilde beroep doen op de herroepingsrecht. Volgens klantenservice mevrouw kon dat niet. (?)
Ik heb advies gekregen een email naar de klantenservice te sturen met mijn probleem. Email met screenshots van mijn telefoon gestuurd en nog steeds beweren zij dat op mijn screenshot 3g staat en het dus wel werkt. (ik kan geen web, geen mail, geen app opennen maar de mb’s verdwijnen wel).
Gewenste Oplossing:
Graag wil ik mijn €8 terug (dat niet als beltegoed).
(10)
