Een klant van Albert Heijn heeft vernomen dat het e-mailkanaal van de supermarkt wordt opgeheven, waardoor communicatie alleen nog mogelijk is via chat, WhatsApp, telefoon, Messenger en Twitter. De klant ervaart deze alternatieven als onhandig en tijdrovend, wat leidt tot frustratie over de klantenservice.
Net gehoord dat ah zijn e mail kanaal opheft, via whatsapp van ah zelf. Nu kun je alleen via chat, die niet goed werkt, whatsapp, wat gedoe is met typen, telefoon, lange wachttijden en Messenger en twitter, waar ik geen accounts heb en ze ook niet wil, de klantenservice bereiken wordt zo wel lastig. Schande en slechte service dus.
E-mail button terugplaatsen op servicepagina.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Albert Heijn
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Albert Heijn nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.
Bron: ConsuWijzer
