user-183300 op 11 juni 2013 over Agroluxe.nl in de categorie Internetshops - Gereedschap
Een klant heeft een Powerplus hakselaar besteld bij Agroluxe.nl en hiervoor € 195,00 betaald via iDEAL. Tot op heden heeft de klant geen bevestigingsbericht ontvangen en het product niet gekregen, ondanks pogingen om contact op te nemen via de terugbelfunctie. De klant ervaart de service als zeer slecht en vraagt zich af hoe het geld teruggevorderd kan worden.
Produkt (Powerplus hakselaar) besteld en daarvoor E 195.00 betaald via IDEAL, geen bevestigingsbericht en geen produkt gekregen, voor niets thuis zitten wachten. Ingesproken op terugbelfunctie maar geen reactie. Uitermate slechte service. Hoe krijg ik mijn geld terug?
Terugstorten bedrag op mijn rekening.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Agroluxe.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Agroluxe.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Agroluxe.nl
12 jaren geleden - Ordernummer 722565063 / Transactienummer 0030000562956297 / 07-06-13 04:44 / 8919 / Agrolux iDEAL-betaling Tegenrekening NL40 ABNA 0243 2581 86
Heeft op 11 juni 2013 om 10:43 geantwoord
Beste Amersfoort1,
Graag ontvangen we uw bestelgegevens op onze eigen website zodat we deze na kunnen zien, het lijkt ons niet verstandig om op dit privacy gevoelige medium uw gegevens te verstrekken.
Vriendelijke groet,
Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
