user-183355 op 11 juni 2013 over Agroluxe.nl in de categorie Internetshops - Gereedschap
Een klant heeft op 1 april een hogedrukreiniger gekocht bij Agroluxe.nl, maar deze bleek defect. Na het retourneren van het product met het retourformulier heeft de klant wekenlang niets gehoord, ondanks herhaaldelijk contact. Na toezegging van terugbetaling is er tot nu toe nog steeds geen geld ontvangen.
Op 1 april hogedrukreiniger gekocht bij argoluxe , deze was niet goed .
Netjes binnen 14 dagen teruggestuurd met retourformulier , daarna weken niks gehoord .
Heb toen contact opgenomen en na vele mails zou ik me geld terugkrijgen .
Nu weer bijna 2 weken later nog steeds geen euro gezien ,
Binnen enkele dagen geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Agroluxe.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Agroluxe.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Agroluxe.nl
12 jaren geleden - ,
Heeft op 11 juni 2013 om 14:21 geantwoord
Beste
Graag ontvangen we uw factuurnummer en vraag via onze eigen website of email adres support @ agroluxe.com n niet op dit privacy gevoelige medium.
Vriendelijke groet,
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
