Bram13102 op 18 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Bram13102, Bedankt voor je reactie. Je klacht heb ik doorgegeven in de regio. Daar zal het verder uitgezocht en opgepakt worden. Wij passen altijd hoor en wederhoor toe met onze chauffeurs. Wij verwachten van hen dat zij betrokken zijn...
Een reiziger heeft herhaaldelijk negatieve ervaringen met een buschauffeur op de lijn van Alkmaar naar Leeuwarden. De chauffeur zou agressief reageren, vooral wanneer passagiers te vroeg op de stopknop drukken, en zou daarbij schreeuwen en schelden. De klacht is inmiddels opgelost.
Telkens wanneer ik deze buschauffeur heb op de lijn van alkmaar naar leeuwarden, en opstap in alkmaar is de buschauffeur erg agressief. Wanneer iemand te vroeg op de stopknop drukt, begint hij te schreeuwen en mensen uit te schelden. Het gaat om een oude man met een bril.
Wanneer deze buschauffeur geen agressief/asociaal gedrag vertoont.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
8 jaren geleden - Beste Bram13102, Wat jammer om te lezen dat je deze ervaring hebt met 1 van onze chauffeurs. Om je klacht in behandeling te nemen hebben we nog een aantal aanvullende gegevens van je nodig. Zo dra we deze hebben ontvangen zullen we je klacht verder in behandeling nemen. Graag ontvangen we de volgende gegevens: - Halte waar je instapt - Halte waar je uitstapt - Tijdstip waarop je ingestapt bent. Met vriendelijke groet, ^JP Webcareteam Arriva
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - Halte waar ik instapte: Station Alkmaar halte waar ik uitstapte: Den Oever, tijdstip van instappen: 15:36
Heeft op 18 oktober 2017 om 21:33 geantwoord
Beste Bram13102,
Bedankt voor je reactie.
Je klacht heb ik doorgegeven in de regio. Daar zal het verder uitgezocht en opgepakt worden. Wij passen altijd hoor en wederhoor toe met onze chauffeurs. Wij verwachten van hen dat zij betrokken zijn en al het mogelijke ondernemen om reizigers een optimaal reiscomfort te bieden.
Excuses voor het ongemak die je hebt ervaren! Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.com/ArrivaNederland, WhatsApp via +31 629575686 of ons online contactformulier: https://bit.ly/
Met vriendelijke groet,
^LH
Arriva Webcareteam
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
