Klacht: agressief onbeschoft personeel

black butterfly op 02 november 2014 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 2 november 2014

Na een telefoongesprek met het hoofdkantoor van Vodafone, bezocht de klager een winkel om informatie te verkrijgen over een ongevraagd verlengd abonnement. Daar werd hij door een medewerker beschuldigd van oplichting en ervoer hij een onbeschoft en agressief gedrag, terwijl de medewerker niet in staat was om het contract met de handtekening van de klager te tonen.

Mijn Klacht:

na telefonisch contact te hebben gehad met vodafone hoofdkantoor, ben ik op advies naar de Vodafone winkel in de grote houtstraat gegaan om te gaan vragen hoe het kon dat mijn abonnement zomaar verlengd was zonder mijn toestemming (ik moest van het hoofdkantoor mijn officiële contract opvragen daar met mijn handtekening) ik werd daar geholpen door een turkse Marokkaanse jongen die mij ervan durfde te beschuldigen dat ik de boel aan het oplichtten was.hij schreeuwde tegen me en kon niet mijn contract tevoorschijn toveren met mijn hand tekening.

Gewenste Oplossing:

als hij ontslagen word.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie