Mijn Klacht:

Graag zou ik van u een antwoord krijgen op het volgende verslag:

Wij betrokken in februari 2010 een nieuw appartement, waarvan de bouw in handen was van de firma Van der Weegen en Remmers uit Tilburg.
Die ketel is uiteraard geplaatst voor we deze woonruimte betrokken.
De ketel die we hebben, de MegaDens4 126, is ieder jaar door de vakman van Tegro schoongemaakt en onder controle gehouden.
Jaarlijks moesten we wel een bedrag afrekenen van een onderdeel wat het tot onze verbazing begeven had.
En we zijn niet de enige bewoners die deze ervaring hebben!
Nu hadden we de voorbije week geen warm water meer, de monteur is donderdag geweest, vrijdag teruggekomen om het betreffende onderdeel wat stuk was te vervangen, en hij moest toen alsnog een kabeltje vervangen, ook dat was niet op voorraad, dus kwam hij vanmiddag 7 april 2015 terug.
Sinds zaterdag hadden we ook geen verwarming meer.
Vanmiddag bleek dat de printplaat ook de geest heeft gegeven.
Dit zou zo in de papieren gaan lopen, men durft niet te beloven dat we het volgend jaar nog op deze ketel zijn werking kunnen rekenen, dus gaat deze ketel eruit.
Die heeft ons jaar op jaar geld gekost, iets wat niet zou moeten kunnen.

Met deze mail vraag ik niet om garantie, die zit er geheid niet meer op, maar ik vraag me af hóé dit mogelijk is?
Wij zijn al wat ouder en wonen met 2 personen, hebben een douche en 2 wastafels en uiteraard een keuken waar men warm water wil gebruiken.

Graag uw reactie per mail, wij begrijpen niet hoe dit mogelijk is!

Gewenste Oplossing:

Deze mail heb ik vanavond 7 april verstuurd naar het bedrijf, nu hoop ik dat men dit wrak zou willen hebben om te onderzoeken waarom dit kon, en liefst uiteraard een bedrag ter vergoeding voor alle ellende de afgelopen jaren. We hebben bewijzen over het onderhoud en de gemaakte kosten in huis.