Terug

Klacht: Temperatuur tapwater valt terug na paar minuten

ezwets op 10 januari 2014 over agpo ferroli in de categorie CV Ketels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 15 april 2014
Reactie van het bedrijf:

Op 13 januari is er een bericht gestuurd. Op deze dag is er ook een klantformulier bij ons binnengekomen via onze website. Naar aanleiding daarvan hebben we uitgelegd dat we het vreemd vinden om de ketel te vervangen als monteur...

Bedrijf agpo ferroli
Categorie CV Ketels
Status Opgelost
Datum 10 januari 2014

Een gebruiker van een Agpo Ultima 5 CV-ketel ervaart sinds 2006 herhaaldelijk problemen met de warmwatervoorziening. Ondanks verschillende reparaties, waaronder het vervangen van een sensor en een printplaat, blijft de temperatuur van het tapwater tijdens het douchen terugvallen naar koud of lauw. De onderhoudsmonteur adviseert de aanschaf van een nieuwe ketel, aangezien er geen duidelijke oorzaak of oplossing voor het probleem kan worden gevonden.

Mijn Klacht:

Sinds 2006 in het bezit van een Agpo Ultima 5 ketel.
Na een aantal jaren telkens problemen met warm water.
Sensor vervangen maar klacht kwam terug, geen warm water in de ochtend. Een paar uur de stekker uit de CV deed wonderen. Vorig jaar de print vervangen. Probleem leek opgelost. Nu valt de temperatuur tijdens elke douchebeurt terug van warm water naar koud/lauw water. Binnen ongeveer 30 seconden wordt het water weer warm. Dit blijft zich herhalen.
Onderhoudsmonteur (ketel krijgt jaarlijks onderhoud) adviseert een nieuwe CV omdat hij geen oorzaak/oplossing weet om dit probleem op te lossen. Er zijn geen storingmeldingen op het display.
Heeft u een suggestie? Ketel kan toch niet “op” zijn na 7 jaar?

Gewenste Oplossing:

Advies wat het probleem kan zijn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door agpo ferroli in behandeling genomen

Bericht van agpo ferroli

12 jaren geleden - We hebben deze meneer uitgelegd dat het vreemd is om de ketel te vervangen als monteur het defect niet kan vinden. Uitgelegd dat we monteur kunnen ondersteunen en advies gegeven om monteur ter plaatse contact met ons op te laten nemen of een servicebezoek aan te vragen. Helaas tot op heden geen reactie ontvangen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat agpo ferroli een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

agpo ferroli

Heeft op 15 april 2014 om 11:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 13 januari is er een bericht gestuurd. Op deze dag is er ook een klantformulier bij ons binnengekomen via onze website. Naar aanleiding daarvan hebben we uitgelegd dat we het vreemd vinden om de ketel te vervangen als monteur het defect niet kan vinden. We hebben ook uitgelegd dat we monteur kunnen ondersteunen en advies gegeven om monteur ter plaatse contact met ons op te laten nemen of een servicebezoek aan te vragen. Helaas hebben we daar geen reactie meer op ontvangen. We hebben ook nog een reminder gestuurd. We hebben hierna niets meer vernomen dus gaan er vanuit dat de klacht opgelost of niet meer relevant is. Met vriendelijke groet, Webcare team Ferroli Nederland

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Agpo vervangen door een Remeha

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over agpo ferroli

Alle klachten over agpo ferroli →

Vergelijkbare klachten in CV Ketels

Alle klachten in CV Ketels →
Meld uw Klacht over agpo ferroli
Zo werkt het