Mijn Klacht:
Dagelijks de storing A3. Regelmatig de storingsdienst opgetrommeld. Wat settingen gewijzigd m.b.t temperatuur. Echter na enkele dagen hetzelfde geneuzel weer. En nu????
Gewenste Oplossing:
-
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 24 juli 2014
Reactie van het bedrijf:
Op 27 maart, 15 april en 20 mei jl. hebben we diverse e-mails gestuurd waar we de klachtmelder attenderen op ons online klantenformulier. Helaas is er geen registratie van deze melding hierna bij ons binnengekomen. Hieruit concluderen we dat de...
Feedback van de klant:
Helaas een nieuwe ketel en dat al na 7 jaar. WW defect.
Een klant van AGPO Ferroli ervaart dagelijks de storing A3 bij de Megadens 5 CV-ketel. Ondanks het inschakelen van de storingsdienst en het aanpassen van instellingen, blijft het probleem terugkomen. De klant vraagt zich af wat de volgende stappen zijn om het probleem op te lossen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door agpo ferroli in behandeling genomen
Bericht van agpo ferroli
11 jaren geleden - We hebben op 27 maart en nogmaals op 15 april aangegeven dat de melding op onze website aangemeld kan worden. Helaas is dat top op heden nog niet gebeurd. De klacht kan alsnog gemeld worden via http://bit.ly/Ferroli Met vriendelijke groet, Webcare team Ferroli Nederland
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat agpo ferroli een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
agpo ferroli
Heeft op 24 juli 2014 om 10:40 geantwoord
Geboden Oplossing:
Op 27 maart, 15 april en 20 mei jl. hebben we diverse e-mails gestuurd waar we de klachtmelder attenderen op ons online klantenformulier. Helaas is er geen registratie van deze melding hierna bij ons binnengekomen. Hieruit concluderen we dat de klacht reeds opgelost is. Met vriendelijke groet, Webcare team Ferroli Nederland
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van agpo ferroli beoordeeld.
Sjvd
Heeft op 24 juli 2014 om 20:15 geantwoord
Helaas een nieuwe ketel en dat al na 7 jaar.
WW defect.
Bericht van agpo ferroli
11 jaren geleden - We vinden het erg jammer dat er na het sturen van diverse emails geen melding gedaan is via ons officiële klachtenformulier. Hierdoor hebben we de klacht niet kunnen checken of onderzoeken. Helaas krijgen we daardoor ook niet de mogelijkheid om een voorstel te doen om dit op een tevreden manier op te lossen. We wensen u uiteraard succes met uw nieuwe ketel. Met vriendelijke groet, Floor Webcare team Ferroli Nederland
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
