Klacht: rendement ketel

hr ketel op 01 april 2012 over agpo ferroli in de categorie CV Ketels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 29 november 2013
Reactie van het bedrijf:

Ferroli Nederland is recent gestart met het actief signaleren van online meldingen omtrent haar producten. Doordat Klacht.nl al een geruime tijd bestaat staan hier ook erg oude meldingen op die helaas vaak niet meer relevant zijn. Klacht.nl is een platform...

Categorie CV Ketels
Status Opgelost
Datum 1 april 2012

Een consument heeft in 2005 een nieuwbouwwoning betrokken met een Agpo Ferroli HR rendement ketel en een zonneboiler. Na verschillende problemen, waaronder een defecte pomp en een verbrandde wisselaar, kreeg hij het advies om de ketel te vervangen, wat hij als te vroeg beschouwt gezien het korte gebruik van zes jaar. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb in dec 2005 een nieuwbouw woning betrokken met daarin een zonneboiler en een Hr rendement ketel van agpo 4-225c ik heb hierbij een onderhouds contract afgesloten met een erkend instalatie bedrijf firma v Slooten uit amersfoort allereerst is de pomp op de zonneboiler vervangen door oververhitting vorig jaar is de ionisatiepen vervangen en nu is de wisselaar verbrand waarna ik het advies kreeg om de ketel tevervangen. we wonen met 2 pers dus 6 jaar lijkt me wel erg kort.

Gewenste Oplossing:

Het lijkt me redelijk als de helft van de nieuwwaarde voor de nieuw ketel word vergoed.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door agpo ferroli in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat agpo ferroli een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

agpo ferroli

Heeft op 29 november 2013 om 12:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Ferroli Nederland is recent gestart met het actief signaleren van online meldingen omtrent haar producten. Doordat Klacht.nl al een geruime tijd bestaat staan hier ook erg oude meldingen op die helaas vaak niet meer relevant zijn. Klacht.nl is een platform waar we nu actief op reageren maar is geen officieel klachtenkanaal voor onze installaties. Een aantal meldingen zijn destijds bij Ferroli Nederland rechtstreeks gemeld waardoor deze in behandeling worden genomen. Helaas is uw melding destijds niet bij ons bekend geweest. Wij hopen dat u begrijpt dat we uw melding daarom als opgelost beschouwen. Met vriendelijke groet, Webcare team Ferroli Nederland.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM