Klacht: Ook onze agpo econpact volledig naar de gallemiezen

Gerald van Koert op 15 februari 2013 over agpo ferroli in de categorie CV Ketels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 12 september 2013
Reactie van het bedrijf:

Op 20 en 24 juni, 5 juli en 29 juli hebben diverse keren een e-mail gestuurd waar we de klachtmelder attenderen op ons online klantenformulier. Ook is er via het platform Klacht.nl een reactie gegeven. We hebben op deze manier...

Categorie CV Ketels
Status Opgelost
Datum 15 februari 2013

Een klant van Agpo Ferroli meldt dat zijn zeven jaar oude CV-ketel volledig doorgebrand is, ondanks goed onderhoud. Na het incident heeft hij besloten de ketel te laten verwijderen en een Atag-ketel te installeren, waarbij de monteurs verrast waren door de ernst van de situatie en de mogelijke brandrisico's. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Volledig doorgebrande ketel. 7 jaar oud. Keurig onderhouden. Heb vandaag de boel eruit laten slopen en een Atag neer laten hangen. Met alle kosten van dien. De monteurs waren geschokt. Het had echt voor uitslaande brand kunnen zorgen.

Gewenste Oplossing:

Ik vind dat agpo in onze nieuwbouwwijk moet komen kijken, er zijn er al verschillende doorgebrand, tot nu toe zonder grote persoonlijke schade, maar wij moeten wel na 7 jaar ruim 2000 euro uitgeven. Enige genoegdoening van de fabrikant zou op zijn laats zijn. Omdat ik netjes moet blijven: de agpo econpact is geen goed product.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over agpo ferroli

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over agpo ferroli nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door agpo ferroli in behandeling genomen

Bericht van agpo ferroli

12 jaren geleden - We hebben u op 20 en 24 juni, 5 én 29 juli een email gestuurd met een verwijzing naar ons klantenformulier (www.bit.ly/Klantformulier). Helaas hebben we nog geen online ingevuld klantenformulier van u mogen ontvangen. Met vriendelijke groet, Webcare team Ferroli Nederland

agpo ferroli

Heeft op 12 september 2013 om 11:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 20 en 24 juni, 5 juli en 29 juli hebben diverse keren een e-mail gestuurd waar we de klachtmelder attenderen op ons online klantenformulier. Ook is er via het platform Klacht.nl een reactie gegeven. We hebben op deze manier geprobeerd te reageren op de klacht. Helaas is er geen melding bij ons bekend en binnengekomen. Met vriendelijke groet, Webcare team Ferroli Nederland

Consumentenwijzer: https://bit.ly/Ferroli
Klantenformulier: https://bit.ly/Klantformulier

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van agpo ferroli beoordeeld.

Gerald van Koert

Heeft op 12 september 2013 om 13:32 geantwoord

Geen enkele oplossing behalve dat ze telkens mailen dat ik het klachten formulier moet invullen, maar dat heb ik allang gedaan. Waardeloos bedrijf. Ik kan de verwijderde ketel niet meer overhandigen: die is weg en vervangen door een atag. Ze reageren op geen enkele wijze op de inhoud van mijn klacht. Zeer irritant en frustrerend.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat agpo ferroli een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM