Klacht: lekkage warmtewisselaar

Rob Renders op 21 oktober 2014 over agpo ferroli in de categorie CV Ketels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 18 november 2014
Reactie van het bedrijf:

Er is aan de fam. Renders aangegeven dat op de wisselaar 5 jaar garantie zit. Helaas wordt de onderhoudspartij door de Fam. Renders aan ons niet bekend gemaakt zodat we deze partij ook niet kunnen informeren waardoor we geen opvolging...

Categorie CV Ketels
Status Opgelost
Datum 21 oktober 2014

Een klant heeft een lekkage geconstateerd aan de warmtewisselaar van een AGPO Megastar CW3/VR cv-ketel, die op 30 maart 2007 is aangeschaft. De monteur suggereerde dat er mogelijk 10 jaar garantie op het product van toepassing is. Deze klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

wij hebben een lekkage aan de warmtewisselaar van een AGPO Megastar CW3/VR [open stoestel] Onze monteur dacht dat hier 10 jaar garantie op zit?

de ketel is gekocht op 30-3-2007
Commissie: PN29-35960

Gewenste Oplossing:

graag ontvang ik een nieuwe warmtewisselaar

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door agpo ferroli in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat agpo ferroli een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

agpo ferroli

Heeft op 18 november 2014 om 16:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Er is aan de fam. Renders aangegeven dat op de wisselaar 5 jaar garantie zit. Helaas wordt de onderhoudspartij door de Fam. Renders aan ons niet bekend gemaakt zodat we deze partij ook niet kunnen informeren waardoor we geen opvolging kunnen geven aan de klacht. We gaan er dan ook vanuit dat de klacht is opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM