Klacht: Krom getrokken warmtwisselaar

lemavadi op 13 oktober 2012 over agpo ferroli in de categorie CV Ketels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 29 november 2013
Reactie van het bedrijf:

Ferroli Nederland is recent gestart met het actief signaleren van meldingen omtrent haar producten. Doordat Klacht.nl al een geruime tijd bestaat staan hier ook erg oude meldingen op die helaas vaak niet meer relevant zijn. Een aantal meldingen zijn destijds...

Categorie CV Ketels
Status Opgelost
Datum 13 oktober 2012

Een klant heeft een klacht ingediend over een krom getrokken warmtewisselaar van een CV-ketel, die in 2005 is geïnstalleerd en altijd volgens de richtlijnen is onderhouden. Ondanks de verklaring van een vertegenwoordiger van Ferroli dat de ketel normaal 12 jaar mee zou moeten gaan, zijn er hoge vervangingskosten van 907,35 euro ontstaan. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

De ketel is in 2005 geinstalleerd tijdens de bouw van de woning. Heeft gewoon volgens het boekje zijn onderhoud gekregen.
Mw. Visser van Ferroli (AGPO) laat weten dat de ketel toch bij normaal gebruik en onderhoud 12 jaar mee moet kunnen. Afgelopen week, 2 0ktober 2012, bleek bij onderhoud dat de warmtewisselaar krom getrokken is. Kosten 907,35.

Gewenste Oplossing:

Ben tevreden als het bedrag, € 907,35, door 12 wordt gedeeld en dat x 5. Dat is nog het minimaal aantal jaren wat de ketel te gaan heeft.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door agpo ferroli in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat agpo ferroli een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

agpo ferroli

Heeft op 29 november 2013 om 12:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Ferroli Nederland is recent gestart met het actief signaleren van meldingen omtrent haar producten. Doordat Klacht.nl al een geruime tijd bestaat staan hier ook erg oude meldingen op die helaas vaak niet meer relevant zijn. Een aantal meldingen zijn destijds bij Ferroli Nederland rechtstreeks gemeld waardoor deze in behandeling worden genomen. Helaas is uw melding destijds niet bij ons bekend geweest. Wij beschouwen deze melding daarom als opgelost. Met vriendelijke groet, Webcare team Ferroli Nederland.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM