Klacht: koud water

wamaju op 10 februari 2014 over agpo ferroli in de categorie CV Ketels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 24 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

Op 10 februari, 27 maart en 15 april jl. hebben we diverse e-mails gestuurd waar we de klachtmelder attenderen op ons online klantenformulier. Helaas is er geen registratie van deze melding hierna bij ons binnengekomen. Hieruit concluderen we dat de...

Categorie CV Ketels
Status Opgelost
Datum 10 februari 2014

Een klant van Agpo Ferroli heeft gedurende 2,5 week geen warm water door een defect aan de CV-ketel. Ondanks herhaalde bezoeken van de servicemonteur met verkeerde onderdelen en lange wachttijden aan de telefoon, is het juiste onderdeel nog niet geleverd. De klant uit zijn onvrede over de gebrekkige service en overweegt verdere stappen als de situatie niet snel wordt opgelost.

Mijn Klacht:

Maandag 10 februari .2014
Ik zit momenteel al 2, 5 week zonder warm water,.bij de service monteur waar wij een abonnement hebben afgesloten , heb ik 2, 5 week geleden doorgegeven wat de klacht is , zij zijn intussen 3 maal geweest met steeds een verkeerd onderdeel!!!!!!.
Zij hebben steeds kontakt met agpo , hangen 50 min.aan de lijn en dan wordt tel.erop gegooid, bedrijf gesloten om 17.00 uur.
Afgelopen vrijdag zou het JUISTE onderdeel opgestuurd worden .
Het is inmiddels maandag 16.51 er heb nog niets gehoord.
Zeer slechte service , ben zeeeer ontevreden en ga zeker hogerop als dit nog 1 dag langer duurt.
I

Gewenste Oplossing:

Dat ze het juiste onderdeel Z.S.M. dat wil zeggen vandaag nog, naar de installateur opsturen zodat ik eindelijk Thuis kan douchen, vind de hele toestand schandalig!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door agpo ferroli in behandeling genomen

Bericht van agpo ferroli

12 jaren geleden - We hebben u op 10 februari een e-mail gestuurd met een verwijzing naar ons klantenformulier (www.bit.ly/Klantformulier). Helaas hebben we nog geen online ingevuld klantenformulier van u mogen ontvangen. Met vriendelijke groet, Webcare team Ferroli Nederland

Bericht van agpo ferroli

12 jaren geleden - Op 10 februari en 27 maart hebben we u een e-mail gestuurd waar we u attenderen op ons online klantenformulier. Ook is er via het platform Klacht.nl een reactie gegeven. Helaas is er geen melding bij ons binnengekomen. Kunnen we hieruit concluderen dat de klacht reeds opgelost is? Met vriendelijke groet, Webcare team Ferroli Nederland

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat agpo ferroli een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

agpo ferroli

Heeft op 24 juli 2014 om 10:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 10 februari, 27 maart en 15 april jl. hebben we diverse e-mails gestuurd waar we de klachtmelder attenderen op ons online klantenformulier. Helaas is er geen registratie van deze melding hierna bij ons binnengekomen. Hieruit concluderen we dat de klacht reeds opgelost is. Met vriendelijke groet, Webcare team Ferroli Nederland

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM