Mijn Klacht:
Monteur komt en stelt vast dat de pomp kapot is en verder dat de warmte wisselaar krom is, maar dit euvel kan worden opgelost tijdens het onderhoud. Hij vervangt de pomp en komt heden terug (andere monteur) voor onderhoud. Deze stelt vast dat de warmtewisselaar onherstelbaar kapot is en dient te worden vervangen of als alternatief een compleet nieuwe ketel. De ketel is uit 2004 en bijgevolg 10 jaar oud. Garantie is er niet meer maar ik vind het absoluut niet normaal dat een dergelijk onderdeel nog geen 10 jaar meegaat. Wat gaat U doen? De kosten van de pomp hebben wij al moeten maken. Als de warmtewisselaar dient te worden vervangen ontstaan nogmaals kosten
Wij wachten dringend Uw stellingname omdat de baby onmogelijk kan gedijen in een onverwarmd huis. Spoed is derhalve geboden.
Gewenste Oplossing:
Ik zou tevreden zijn als de warmtewisselaar en pomp gratis worden vervangen of als U een grandioos aanbod doet als we de ketel vervangen. Veel geld steken in de 10 jaar oude ketel die op papier nog zo'n drietal jaren zou moeten kunnen meegaan is wellicht niet verstandig.
