Klacht: Inferieure ketel agpo ferroli : koud water en roest in de ketel

Severs op 15 mei 2014 over agpo ferroli in de categorie CV Ketels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 18 november 2014
Reactie van het bedrijf:

De klant heeft op 13-9 via Twitter aangegeven dat het probleem verholpen is.

Categorie CV Ketels
Status Opgelost
Datum 15 mei 2014

Na acht jaar gebruik van een Agpo Ferroli ketel in hun nieuwbouwwoning, heeft de klager herhaaldelijk te maken gehad met temperatuurwisselingen en verminderde waterdruk, ondanks jaarlijks onderhoud. Recentelijk ontdekte een monteur roest in de ketel en leidingen, en na verschillende reparaties en spoelingen blijft het probleem van koud water aanhouden, met de suggestie om mogelijk een nieuwe ketel aan te schaffen.

Mijn Klacht:

Wij hebben 8 jaar geleden een nieuwbouw woning met een agpo ferroli ketel gekocht. Naast jaarlijks regulier onderhoud, waren er elk jaar diverse keren reparatiemomenten noodzakelijk. Telkens temperatuurwisselingen en verminderde waterdruk. Onlangs is er weer een monteur geweest. Hij geeft aan dat er roest in de ketel en de leidingen zit. Eerst is het drukvat vervangen. Vervolgens is het systeem 3 uur lang gespoeld. Nu twee weken later hebben we weer koud water. Advies is weer 3 uur te spoelen. Kosten 350 eur, zonder garantie dat het probleem dan definitief is opgelost. Advies van de monteur is om eventueel een nieuwe ketel te kopen. De economische levensduur van een ketel is minstens 15 jaar. De agpo ketel is in dat licht dus een inferieure ketel.

Gewenste Oplossing:

Vervangen ketel op kosten producent vanwege levering van een inferieur product

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door agpo ferroli in behandeling genomen

Bericht van agpo ferroli

11 jaren geleden - Nav van een bericht vanuit ons heeft Dhr. Evers via ons officiële klantenformulier een melding gemaakt. Deze wordt op dit moment opgevolgd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat agpo ferroli een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

agpo ferroli

Heeft op 18 november 2014 om 16:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

De klant heeft op 13-9 via Twitter aangegeven dat het probleem verholpen is.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM