Klacht: Gesmolten warmtewisselaar agpo econpact

gtaat op 25 maart 2013 over agpo ferroli in de categorie CV Ketels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 29 juli 2013
Reactie van het bedrijf:

Naar aanleiding van een schriftelijke reactie van dhr. Taat op 27 juni jl. heeft dhr. Taat aangegeven dat er niet meer naar een oplossing gezocht hoeft te worden.

Categorie CV Ketels
Status Opgelost
Datum 25 maart 2013

Een klant van Agpo Ferroli heeft problemen ervaren met zijn CV-ketel, die plotseling verwarming en warm water uitviel. De installateur ontdekte een gesmolten warmtewisselaar en verkoolde bedrading, wat een potentieel brandgevaar opleverde. Ondanks jaarlijks onderhoud is de ketel, die pas 7 jaar oud is, niet naar tevredenheid functioneel en zijn de reparatiekosten aanzienlijk.

Mijn Klacht:

Plotseling vielen verwarming en warm water uit. Installateur constateerde een gesmolten warmtewisselaar en verkoolde bedrading er omheen. We mogen van geluk spreken dat de boel niet in de brand is gegaan! Als dit nog even had geduurd, hadden we net zo’n gat gehad als bij andere meldingen op deze site te zien is. De ketel (agpo ferroli econpact 225c) is pas 7 jaar oud en elk jaar netjes onderhouden. Slechte zaak als een ketel toch 12-15 jaar mee zou moeten gaan. De vorige ketel – een atag – hebben we pas na 15 jaar vervangen. Vanwege energiegebruik, niet slijtage. Reparatiekosten zo’n 800,-. Dat is de helft van de kosten van een nieuwe!

Gewenste Oplossing:

Als ik deze site zo lees, dan zij wij niet de enige met dit probleem met een cv van dit merk. Het begint bijna op een constructiefout te lijken. Of zij het gewoon slechte ketels. Dit is geen reclame voor Ferroli. Een coulance regeling zou helpen, maar een andere agpo? Ik denk het niet!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over agpo ferroli

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over agpo ferroli nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door agpo ferroli in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat agpo ferroli een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

agpo ferroli

Heeft op 29 juli 2013 om 13:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Naar aanleiding van een schriftelijke reactie van dhr. Taat op 27 juni jl. heeft dhr. Taat aangegeven dat er niet meer naar een oplossing gezocht hoeft te worden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM