Klacht: fam. Heijnen

rosalie10 op 26 maart 2013 over agpo ferroli in de categorie CV Ketels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 29 november 2013
Reactie van het bedrijf:

Ferroli Nederland heeft besloten niet op deze melding te reageren. Voor verdere vragen kunt u contact opnemen met Ferroli Nederland.

Categorie CV Ketels
Status Opgelost
Datum 26 maart 2013

Familie Heijnen heeft sinds oktober 2007 problemen met hun Agpo Ferroli CV-ketel, waarvoor ze afhankelijk zijn van een onderhoudscontract bij fa. Breman om hoge reparatiekosten te vermijden. Op 23 maart 2023 viel de verwarming en het warm water uit, vermoedelijk door een defecte printplaat, die besteld is en naar verwachting op 27 maart geleverd zal worden.

Mijn Klacht:

onze agpo ferolli is vanaf oktober 2007 in gebruik. We hebben alleen maar ellende ermee gehad.Gelukkig hebben we bij de fa. Breman een uitgebreid onderhoudscontract anders hadden alle reparaties ons almeer gekost als een nieuwe c.v. ketel.Nu hebben we vanaf zaterdag 23 maart geen verwarming meer en uitteraard ook geen warm water.Waarschijnlijk? de printplaat stuk. Deze moet besteld worden en zal als alles goed gaat dinsdagnacht geleverd worden.Morgen 27 maart hopen we dan maar dat de monteur direct komt en we weer warmte in huis hebben en kunnen douchen.

Gewenste Oplossing:

Als Agpo ferolli eens alle fouten zou erkennen en ons ter vervanging een fatsoenlijke foutloze c.v. ketel zouden leveren, maar dat zal wel niet gebeuren, zover reikt hun service van dit slechte product niet.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over agpo ferroli

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over agpo ferroli nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door agpo ferroli in behandeling genomen

Bericht van agpo ferroli

12 jaren geleden - We hebben u op 20 en 24 juni en 5 juli een email gestuurd met een verwijzing naar ons klantenformulier (www.bit.ly/Klantformulier). Helaas hebben we nog geen online ingevuld klantenformulier van u mogen ontvangen. Met vriendelijke groet, Webcare team Ferroli Nederland

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat agpo ferroli een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

agpo ferroli

Heeft op 29 november 2013 om 12:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Ferroli Nederland heeft besloten niet op deze melding te reageren. Voor verdere vragen kunt u contact opnemen met Ferroli Nederland.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM