Klacht: Elke maand in de kou

irodermans2 op 09 november 2012 over agpo ferroli in de categorie CV Ketels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 29 november 2013
Reactie van het bedrijf:

Ferroli Nederland is recent gestart met het actief signaleren van meldingen omtrent haar producten. Doordat Klacht.nl al een geruime tijd bestaat staan hier ook erg oude meldingen op die helaas vaak niet meer relevant zijn. Een aantal meldingen zijn destijds...

Categorie CV Ketels
Status Opgelost
Datum 9 november 2012

Een klant van Agpo Ferroli ervaart frequente storingen met de Megadens 5 CV-ketel, wat resulteert in maandelijkse vervangingen van onderdelen. De klant is ontevreden over de kwaliteit van de ketel en de noodzaak om telkens vrij te nemen voor onderhoud, aangezien er geen specifieke tijdstippen worden gegeven voor de komst van de monteur. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

De Megadens 5 is zo slecht dat we vrijwel elke maand een storing hebben waarbij onderdelen vervangen moeten worden. Drie weken gleden is de driewegklep vervangen en sinds een dag zitten we wéér in de kou. Die ketels zijn supergoedkoop en waardeloos van kwaliteit.
Het punt is dat het in niemands belang is om zo’n waardeloze ketel níet te plaatsen. Onze koopwoning is gebouwd door een woningcorporatie en zij willen graag zo goedkoop mogelijk de woning afbouwen. Agpo Ferroli heeft belang bij de verkoop van zoveel mogelijk vervangende onderdelen, dus hoe slechter het apparaat des te meer dit maffiabedrijf kan bijschrijven op hun rekening.
Als klant moet je wel steeds een dag vrij nemen, omdat de onderhoudsmonteur vooraf nooit een specifiek tijdstip dan wel dagdeel kan aangeven. Voor de klant is het echter financieel onaantrekkelijk om de ketel te vervangen, want de kosten voor vervangende onderdelen zijn voor het onderhoudsbedrijf en klanten betalen een vast bedrag voor het onderhoudscontract. Kortom, de belangen zijn zó verdeeld dat Agpo Ferroli altijd de laatst lachende is. Mensen, trap er niet in, koop NOOIT een Agpo Ferroli. Dit bedrijf verdient een faillissement.

Gewenste Oplossing:

Volledige terugbetaling van het aankoopbedrag van de ketel en de bijbehorende warmtewisselaar.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door agpo ferroli in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat agpo ferroli een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

agpo ferroli

Heeft op 29 november 2013 om 12:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Ferroli Nederland is recent gestart met het actief signaleren van meldingen omtrent haar producten. Doordat Klacht.nl al een geruime tijd bestaat staan hier ook erg oude meldingen op die helaas vaak niet meer relevant zijn. Een aantal meldingen zijn destijds bij Ferroli Nederland rechtstreeks gemeld waardoor deze in behandeling worden genomen. Helaas is uw melding destijds niet bij ons bekend geweest. Wij beschouwen deze melding daarom als opgelost. Met vriendelijke groet, Webcare team Ferroli Nederland.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM