Mijn Klacht:
Wij hebben onze megadens een jaar of 4 en gelukkig een onderhoudscontract en garantiecontact afgesloten. Ze zijn de afgelopen 2 jaar 3 keer langs geweest voor een storing. De laatste keer kwam het onderhoudsbedrijf (Breman) er niet meer uit en is er iemand van Ferolli langsgekomen. Allemaal goede mensen die hun best doen en het probleem oplossen.
Onderdeel van ons garantiecontract zijn de uren. Materiaal moeten wij wel betalen. Nu kregen wij een factuur van 250 euro voor een cartridge en een pomp. Vorig jaar was het iets van een klep ofzo. Is het normaal dat dit zo snel stuk gaat? Dit sluit in ieder geval niet aan bij mijn verwachtingen.
Gewenste Oplossing:
Als wij de materialen net hoeven te betalen.
Mag toch nooit zo snel stuk gaan. Zeker niet omdat wij de ketel ook door professionals laten onderhouden. Dat was belangrijk om de levensduur lang te houden.
