Drenthe op 25 januari 2013 over agpo ferroli in de categorie CV Ketels, klachtmelden
Na diverse contactmomenten is er bij Ferroli Nederland geen officiele melding binnengekomen via ons online klantformulier (http://bit.ly/Klantformulier). We beschouwen deze melding als opgelost. Met vriendelijke groet, Webcare team Ferroli Nederland
Een klant van AGPO Ferroli heeft twee keer binnen een jaar te maken gehad met brandgevaar door een defect aan de CV-ketel, wat resulteerde in rookoverlast in huis en tuin. Ondanks het vervangen van onderdelen, blijft de klant bezorgd over de mogelijkheid van herhaling en de reactie van de monteur op het verzoek om een nieuwe ketel. De klacht is inmiddels opgelost.
Binnen een jaar 2 keer is er iets doorgebrand. De eerste keer in 2011 toen waren wij(gezin)nog net niet met vakantie en het hele huis en de tuin stond onder de rook! Nu een jaar later weer hetzelfde probleem en weer wordt het onderdeel vervangen dus misschien wachten op nog een keer dat de boel doorbrand en hopen dat het niet erger uitpakt dan alleen maar rook!! Een nieuwe ketel plaatsen dat gaan ze niet zo snel doen zegt de monteur!
Nieuwe ketel
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over agpo ferroli
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over agpo ferroli nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door agpo ferroli in behandeling genomen
Bericht van agpo ferroli
12 jaren geleden - We hebben u op 20 en 24 juni, 5 én 29 juli een email gestuurd met een verwijzing naar ons klantenformulier (www.bit.ly/Klantformulier). Helaas hebben we nog geen online ingevuld klantenformulier van u mogen ontvangen. Met vriendelijke groet, Webcare team Ferroli Nederland
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat agpo ferroli een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 november 2013 om 12:24 geantwoord
Na diverse contactmomenten is er bij Ferroli Nederland geen officiele melding binnengekomen via ons online klantformulier (http://bit.ly/Klantformulier). We beschouwen deze melding als opgelost. Met vriendelijke groet, Webcare team Ferroli Nederland
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
