Mijn Klacht:
Onze 7 jaar oude AGPO Ferroli CV ketel heeft in de brand gestaan.
Na telefonisch onderhoud wordt ons een andere ketel beloofd, hetzelfde merk maar een ander type welke dit gebrek niet heeft. Het is bij AGPO namelijk bekend dat het type MegaDens 5 vaker dit soort problemen heeft, volgens hen echter alleen bij slecht tot niet onderhouden ketels. Onze ketel wordt jaarlijks door AGPO onderhouden en toch brand deze uit.
Het vertrouwen in deze ketel is daarom tot het nulpunt gedaald en zoals gezegd wordt ons telefonisch een nieuwe ketel beloofd.
De volgende dag komt de monteur en tot onze verbazing zonder nieuwe ketel alleen met vervangende onderdelen voor de uitgebrande delen.
We hebben nu weer een werkende ketel maar voelen ons niet velig in ons eigen huis.
Gewenste Oplossing:
We willen graag dat de ketel op kosten van AGPO vervangen wordt door een andere ketel, het liefst door een ketel van een ander merk. Als dat niet kan dan door een ander type ketel van AGPO Ferroli.
Men heeft telefonisch toegegeven dat de MegaDens 5 in de brand kan vliegen, we hebben geen vertrouwen meer in deze ketel.
