Terug

Klacht: Agpo Ferroli

[email protected] op 01 april 2014 over agpo ferroli in de categorie CV Ketels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 15 april 2014
Reactie van het bedrijf:

Er is jl. contact geweest omtrent deze klacht door de after sales manager. Ferroli heeft een voorstel gedaan welke helaas door deze mevrouw niet geaccepteerd is. Het is uiteraard mevrouws goed recht om niet akkoord te gaan met een coulance...

Bedrijf agpo ferroli
Categorie CV Ketels
Status Opgelost
Datum 1 april 2014

Een klant van Agpo Ferroli heeft herhaaldelijk problemen ervaren met een CV-ketel die in 2007 is geïnstalleerd, wat heeft geleid tot hoge kosten. Ondanks de erkenning van Ferroli dat het type ketel veel problemen heeft veroorzaakt, vindt de klant de geboden oplossing, een korting op een nieuwe ketel, onvoldoende en heeft hij inmiddels gekozen voor een andere leverancier.

Mijn Klacht:

In mijn vorige klacht gaf ik aan dat Ferroli een waardeloos product heeft geleverd waar al vanaf de dag van installatie in 2007 problemem mee zijn.
Het ding is nu ter ziele en heeft mij honderden euro’s gekost. Ferroli zegt nu dat de klacht is opgelost. Ik vind van niet. Ferroli erkent dat het type ketel waar het over gaat inderdaad voor veel problemen heeft gezorgd. Uit coukance mag ik hun nieuwste ketel kopen voor EUR 650 inclusief montage. Op internet staat deze ketel voor EUR 689! Waarom zou ik bij een leverancier die zo’n slecht product levert nog iets kopen? En wat bedoelen zij met coulance? EUR 39 korting en gratis montage?
Ik heb nu een andere leverancier en die monteert gratis. Dus mijn klacht is niet opgelost. Integendeel!

Gewenste Oplossing:

Tegemoetkoming in de gemaakte kosten

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door agpo ferroli in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat agpo ferroli een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

agpo ferroli

Heeft op 15 april 2014 om 08:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Er is jl. contact geweest omtrent deze klacht door de after sales manager. Ferroli heeft een voorstel gedaan welke helaas door deze mevrouw niet geaccepteerd is. Het is uiteraard mevrouws goed recht om niet akkoord te gaan met een coulance voorstel. Helaas kunnen wij door de opvolgende omstandigheden, er is reeds door mevrouw een nieuwe ketel laten plaatsen van een ander merk, niet meer aan mevrouws eisen, tegemoetkoming in de gemaakte kosten, voldoen. Ze geeft duidelijk te kennen aan dat ze niets meer van ons wil kopen. Wij zijn van mening dat we een conforme coulance regeling hebben getroffen. Uiteraard betreuren wij het dat deze mevrouw in de veronderstelling zou zijn dat wanneer ze een ketel van een ander merk zou hangen dat we dan toch nog een vergoeding zouden kunnen geven. Helaas is dat niet het geval. We beschouwen deze klacht dan voor ons als opgelost. Met vriendelijke groet, Ferroli Nederland.

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Uw oplossing is van dezelfde aard als uw product: waardeloos.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over agpo ferroli

Alle klachten over agpo ferroli →

Vergelijkbare klachten in CV Ketels

Alle klachten in CV Ketels →
Meld uw Klacht over agpo ferroli
Zo werkt het