Mijn Klacht:

Na anderhalf jaar kreeg ik van een bedrijf ineens een achterstallige rekening van 325 euro, via incassobureau AGC. Ik had hiervoor nooit iets over deze rekening gehoord, maar heb meteen contact opgenomen met AGC, via de mail, om te kijken wat ik kon regelen. Hier kreeg ik geen reactie op en na een paar dagen heb ik nogmaals een mail gestuurd. Geen reactie. Een week later staat er een deurwaarder van AGC voor de deur met een datum waarop mijn zaak voor zal komen bij de rechtbank. Ik heb bij deze meneer meteen gemeld dat ik het heel slecht vindt dat er geen reactie komt maar wel een deurwaarder gestuurd kan worden. Maargoed. Fastforward naar het vonnis, waar ik natuurlijk de rekening en de proceskosten mag betalen. Ik hoor de twee maanden na dit vonnis helemaal niets, en besluit zelf weer contact op te nemen met AGC. Hier krijg ik geen gehoor en besluit weer te mailen. Na een paar keer een kortaf mailtje terug te krijgen om erachter te komen welke gegevens ik moet hebben ( ze wisten niets terug te vinden van mijn zaak ), hoor ik weer niets meer. Een paar dagen later ineens een brief op de mat van AGC, dat ik het bedrag van 700 euro binnen twee dagen op hun rekening moet hebben staan. Ik vind het belachelijk, want deze kosten hadden voorkomen kunnen worden als ik gewoon antwoord had gekregen zodra ik de eerste keer contact opnam met AGC. En nu ineens kan ik wel een brief krijgen, nadat ik zelf contact opneem, en moet ik binnen een paar dagen 700 euro ophoesten. Ik vind dat dit incassobureau niet netjes te werk gaat en totaal on-behulpzaam is als het aankomt op zorgen dat alles netjes afgehandeld wordt.

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als AGC toegeeft tekort geschoten te zijn en ik zou het helemaal tof vinden als zij mijn kosten die ik gemaakt heb doordat zij niet reageerden zouden overnemen.