Mijn Klacht:
heb 2 dossiers bij AGC lopen,waar ik op doss nr 1 € 75,- aflos en doss nr 2
€ 150,- aflos,nu liep dit al best wel een tijdje ,dus ben ik een s gaan bellen hoe de zaken er nu voor stonden,krijg ik tot mijn grote verbazing te horen dat het doss nr 1 al is gesloten en ze zo maar ongevraagd,alles wat ik betaal in doss 2 aflossen,heb nooit geen bericht gehad over een afgesloten dossier en wil ook gewoon €150,- blijven aflossen in doss nr 2 en geen € 225,-,dat staat nl ook niet in de betalingsregeling
Gewenste Oplossing:
ik ben tevreden als ik een schrijven krijg,dat mijn dossier netjes is afgelost en ik gewoon het andere dossier kan aflossen met de normaal afgesproken betalingsregeling van € 150,- pm
