Klacht: Betalingsregeling

MevrouwA op 06 augustus 2014 over AGC Gerechtsdeurwaarders in de categorie Deurwaarders

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 22 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:

22 augustus 2014 gesproken met mevrouw Nijssen. Maandag wordt er door mevrouw Nijssen gebeld met ons kantoor, om een regeling te treffen die voor beide partijen acceptabel is.

Categorie Deurwaarders
Status Opgelost
Datum 6 augustus 2014

Een klant van AGC Gerechtsdeurwaarders ontving een brief met een betalingsverzoek van €700 en belde om een betalingsregeling van €50 per maand af te spreken. Tijdens het telefoongesprek werd de klant onderbroken en op een respectloze manier behandeld door de medewerker, die niet akkoord ging met het voorgestelde bedrag en de verbinding uiteindelijk verbrak. De klant voelt zich niet serieus genomen en vindt de gang van zaken schandalig.

Mijn Klacht:

Vanmorgen een brief ontvangen dat ik €700 nog wat euro
Moest betalen,
Prima. Ik bel heen om een betalingsregeling af te spreken.
Krijg allerlei vragen hoeveel mijn inkomsten en uitgaven zijn.
Leg nog uit kan nu €50 betalen,
Eind van het jaar meer. Mevrouw laat mij niet eens uitpraten,
Verheft haar stem en loopt me de hele tijd te onderbreken. Ze gaat niet akkoord met €50 en dwingt mij om van alles
Te doen om meer af te lossen.
Nogmaals,
Nu is het €50 eind van het jaar meer. Respectloos tegen mij te praten hoe ik voet bij stuk kan houden en zij bepaalt dat ik €75 per
Maand ga betalen,
En eind van het jaar €100. Als ik zeg dat dat niet kan mevrouw wordt
Me nog verteld bekijk het maar
En de verbinding verbroken.
Ik vind het schandalig,
Ben bereid te betalen maar kan alleen missen wat ik KAN missen. Je kunt normaal met elkaar praten, zonder te dwingen etc.
Hierdoor gaan mensen dus hun schulden niet aflossen,
Omdat er tegen ze gepraat word alsof ze stront zijn!

Gewenste Oplossing:

Wanneer er akkoord word gegaan met mijn voorstel,
Als ik normaal mijn verhaal kan doen zonder te worden onderbroken, en er fatsoenlijk met mij gecommuniceerd word zonder stemverheffing en afdwingen!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door AGC Gerechtsdeurwaarders in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat AGC Gerechtsdeurwaarders een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

AGC Gerechtsdeurwaarders

Heeft op 22 augustus 2014 om 08:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

22 augustus 2014 gesproken met mevrouw Nijssen. Maandag wordt er door mevrouw Nijssen gebeld met ons kantoor, om een regeling te treffen die voor beide partijen acceptabel is.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM