Klacht: Afzuigkap

pc Hooft op 20 november 2018 over Whirlpool in de categorie Electronica - Wasmachines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Whirlpool has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Whirlpool
Status Open
Datum 20 november 2018

Een consument heeft in 2016 een nieuwe keuken met vijf Whirlpool-apparaten aangeschaft, waaronder een afzuigkap die niet naar behoren functioneert. Na een bezoek van een monteur in 2018, die een moertje aandraaide, werkte de afzuigkap weer, maar de consument moet €60,- voorrijdkosten betalen, ondanks een garantiecertificaat van vijf jaar. De consument vermoedt dat de afzuigkap vanaf de fabriek al defect was en wacht nu op een oplossing.

Mijn Klacht:

Aan schaf nieuwe keuken met 5 apparaten van whirlpool 19-05-2016
Afzuigkap werkt niet naar behoren zuigt steeds slechter af vet druipt er uit (wij hebben het toerental niet gecontroleerd bij ingebruikname stond namelijk niet in de gebruiksaanwijzing.)
Zuigt nu niet meer lijkt wel of motor niet op toeren komt
Via internet afspraak gemaakt met Whirlpool vandaag 20-11-2018 Monteur langs geweest moertje aangedraaid en werkt weer
Ondanks garantie certificaat 5 jaar op inbouwapparatuur
36 maanden garantie op onderdelen na afloop van de fabrieksgarantie
van 24 maanden
Moeten wij voorrij kosten betalen van €60,–EURO
Is waarschijnlijk een slechte afzuigkap vanaf fabriek moertje blijkt achteraf nooit goed vast te hebben gezeten
Zijn nu in afwachting van een gedegen oplossing

Gewenste Oplossing:

Zou leuk zijn om de voorrijkosten terug te krijgen voor een ondeugdelijke afzuigkap van af fabriek

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Whirlpool

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Whirlpool nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM