Mijn Klacht:
in April een Samsung s7 aangeschaft bij de phonehouse in Almere.
op 24-8-2016 werd het toestel tijdens het opladen zo heet dat de glazen achterzijde van het toestel is gebarsten.
op 26-8-2016 is het toestel ter reparatie aangeboden bij de Phonehouse in Almere en een week later kreeg ik te horen dat de reparatie was afgekeurd door kleine krasjes op de voorzijde van het scherm (gebruiksschade)
sindsdien ben ik tot op de dag van vandaag bezig om te proberen om mijn klacht in behandeling te krijgen bij de phonehouse.
Iedereen wijst naar elkaar en niemand belt terug.
Klantenservice medewerkers weigeren om hun naam te noemen zodat je nooit weet met wie je gesproken hebt.
Ik ben al jaren klant bij de Phonehouse maar blijkbaar is dat een reden om zo met trouwe klanten om te gaan.
Gewenste Oplossing:
Nieuw of volledig herstelt toestel En daarna verwijdering uit het klantenbestand van Phonehouse
(10)
