Terug

Klacht: Afstand bediening werkt niet

murkfmu op 16 april 2025 over KPN Digitale TV in de categorie Digitale TV

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf KPN Digitale TV
Categorie Digitale TV
Status Nieuwe klacht
Datum 16 april 2025

Een klant van KPN Digitale TV ervaart problemen met de afstandsbediening sinds november 2024. Ondanks een melding bij KPN en het ontvangen van een nieuwe ontvanger, is het probleem verergerd na een update, waardoor de ontvanger vastloopt en volledig gereset moet worden. KPN heeft aangegeven op de hoogte te zijn van het probleem en eraan te werken.

Mijn Klacht:

Afstand bediening werkt niet vanaf November 2024.
Gemeld bij KPN wordt afgedaan met dit is bij ons bekend we zijn er mee bezig.
1 x nieuwe ontvanger gekregen maar geen nieuwe afstand bediening.
na nieuwe update is het probleem alleen erger geworden , nu staat de hele ontvanger vast
en moet de ontvanger volledig gereset worden.

Gewenste Oplossing:

Graag het probleem op korte termijn oplossen (termijn van 4 weken ipv 6 maanden)
anders ontbinding contract in verband met WAN PRESTATIE

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN Digitale TV

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN Digitale TV nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door murkfmu
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over KPN Digitale TV

Alle klachten over KPN Digitale TV →

Vergelijkbare klachten in Digitale TV

Alle klachten in Digitale TV →
Meld uw Klacht over KPN Digitale TV
Zo werkt het