Mijn Klacht:
Alvorens te betalen wordt een datum en tijd vermeld omdat dit noodzakelijk was van onze kant i.v.m. diensten. Dit was geen probleem. De opdracht wordt van ons uit schriftelijk bevestigd en een dag later betaald. Vervolgens wordt er gebeld dat de datum toch niet kan. De opdracht wordt toch weer geannuleerd. Vervolgens na een week een herinnering gestuurd om de betaling terug te sturen, geen reactie. Na weer een week nog een e-mail gestuurd, geen reactie. Na vier weken bellen en e-mailen krijg ik eindelijk Schippers zelf zover om mij te bellen over het feit. Voordat ook maar een excuses wordt aangeboden krijg ik meteen alles over me heen dat het mijn schuld is en dat ik niet zo lang had moeten wachten met betalen.
Uiteindelijk wordt er €75 ingehouden als annuleringskosten en dit wordt mede gedaan door MIJN houding. Ze vinden het schijnbaar vreemd dat iemand boos en gefrustreerd is wanneer je een huis gaat kopen en opeens €75 moet betalen voor niks.
Gewenste Oplossing:
Wanneer het volledige bedrag wordt terug betaald met een geldig termijn.
