Mijn Klacht:
Hierbij willen wij aantal klachten indienen,
Klacht 1
Wij hebben in december aangegeven dat wij automatisch incasso willen hebben de betreffende medewerker zou dit voor ons in orde maken , echter ging mijn vrouw er vanuit dat dit netjes in orde maakt zou worden
Conclusie aantal maanden geen automatische incasso gehad waardoor consequentie mijn vrouw nu word afgesloten ,
Klacht 2
Wij hebben op datum 8 mei 2019
Contact gehad met een medewerker en dit uitvoerig besproken, hij gaf ons uitstel tot 23 mei voor de betaling te voldoen hierin heeft medewerker, ons van blokkering afgehaald, tot in verre verbazing , zijn gewoon weer geblokkeerd dat we dus weer niet gebruik kunnen maken van de diensten
Kortom alles in 1 samengevat,
Van december aangegeven automatisch incasso te willen hebben medewerker van Ziggo klantenservice zou dit in orde maken probleem nu drie maanden achterhand daardoor ,
Tweede gesprek telefonie gesproken
Hun hebben ons opnieuw van de blokkering afgehaald en tot de volgende dag opnieuw geblokkeerd
We zijn door de medewerkers voelen we ons echt niet sierieus genomen , ze maken afspraken met de klant en zouden alles keurig in systeem zetten dit is elke keer niet gebeurd.
Vandaag telefonisch opnieuw contact opgenomen met heer Stefan van Ziggo klantenservice je word gewoon weer afgeblaft ja we kunnen niks voor je doen en zoek het maar lekker uit hele discussie
A TOTAAL GEEN RESPECT VOOR KLANTEN
B LAAT DE FOUTEN AAN DE KLANT OVER
C WIJ WILLEN HET OPGELOST HEBBEN
Gewenste Oplossing:
Dat wij tot mei 23st tijd krijgen om de factuur te kunnen voldoen ,
Dat Ziggo zijn excuses aanbieden voor haar medewerkers die keer op keer fouten maken betreft tot gemaakt afspraken.
Klanten nummer 9387761
(10)
