Mijn Klacht:

Per januari 2019 heb ik een ci module aangevraagd, ik had een media box. Deze module heb ik gekregen. Ongeveer 1,5 maand later had ik geen televisie meer, omdat bleek dat ze de ci module nooit hadden aangemeld. Dit zou een paar dagen duren, wat dus betekende dat ik een paar dagen zonder tv zou komen te zitten.

Zat niks anders op, ik zou gebeld worden op donderdag. En de gemiste tv dagen zouden gecompenseerd worden.

Ik werd niet gebeld en had op donderdag nog steeds geen tv.

Ik heb zelf weer gebeld en wederom bleek er een administratieve fout gemaakt te zijn waardoor de wijziging weer niet is doorgevoerd. Dus in totaal een week geen tv.

Ik zou gebeld worden door een team dat iets zou kunnen met compensatie en ik zou gecompenseerd worden voor de dagen dat ik geen tv had.

Inmiddels zijn we een maand verder. Ik ben nooit meer gebeld. En in de afschrijving zie ik geen compensatie terug.

Ik ben inmiddels 11 jaar klant en er is zoveel mis gegaan. Ook bij de recente verhuizing heb ik een week zonder tv en internet gezeten. En nog steeds heb ik veel blokken in het scherm omdat het signaal zwak is. En nu dit weer. Niet gebeld worden, afspraken niet nakomen, fouten maken, niet compenseren en een slecht product leveren.

Ik zou oprecht iedereen afraden naar ziggo te gaan. Als klant word je niet serieus genomen en het product is van slechte kwaliteit, waarbij er ook geen enkele inspanning of verantwoordelijkheid genomen wordt dit beter te maken.

Gewenste Oplossing:

Compensatie voor de weken dat ik geen tv heb gehad

Gratis monteur en gratis oplossing(en) zodat mijn beeld gewoon goed is