[email protected] op 14 december 2019 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Een klant van Ziggo ervaart teleurstelling omdat hem bij het afsluiten van zijn abonnement een welkomskorting van 12 maanden was beloofd, maar hij slechts 6 maanden korting heeft ontvangen. Na contact met de klantenservice kon Ziggo geen bewijs vinden van de toezegging, wat de klant als misleiding beschouwt. Hij heeft besloten zijn abonnement op te zeggen en terug te gaan naar XS4ALL.
Toen ik 6 maanden geleden ben binnengehaald door een Ziggo-medewerker is mij beloofd dat ik in plaats van 6 maanden, 12 maanden welkomskorting zou krijgen. Nu zijn de 6 maanden om en weg korting. Gebeld naar Ziggo en die kunnen niks vinden van een toezegging.
Schandalig; je binnenhalen met valse toezeggingen.
Zeg mijn abonnement op en ga weer naar XS4ALL, die zijn namelijk wel te vertrouwen.
Als ze de afspraken nakomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
