Klacht: Afspraak Audiciën

op 07 juli 2017 over Specsavers in de categorie Opticïens en brillen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Het is onmogelijk om afspraak te maken bij de audiciën. Je kunt alleen op een inloop spreekuur komen. Aangezien er al snel 4 á5 klanten voor je zitten en de audiciën ongeveer 20 min.met elke klant bezig is kun je dus wel nagaan hoe lang je zit te wachten.Dit is me dus al 3 keer overkomen. Toen het gisteren weer raak was uitte ik mijn ongenoegen naar een medewerker ; tot mijn verbazing zei hij dat je echt een afspraak kon maken. Her was mij al twee keer overkomen dat ze dit weigerden. Gisteren moest ik na 65 min onverichterzake de winkel verlaten omdat mijn parkeermeter afliep. Thuis wederom geprobeerd een afspraak te maken en
nee, dit kon alleen bij nieuwe klanten of een gehoortest. Toen ik zei dat ik hier geen genoegen mee nam, omdat ik nier van plan elke keer een uur tot drie kwartier te wachten, zei hij dat ik hierover teruggebeld zou worden. Niet dus!
Ik vind dit een minachting naar je klanten toe. Maakt niet uit hoe lang ze moeten wachten. Niet netjes dus!

Gewenste Oplossing:

Als je een afspraak kunt maken voor iets dat wat langer gaat duren

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 weken geleden - Deze klacht is zojuist door Specsavers in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door Mevr. Scholz