6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar NLE over deze klacht.

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NLE in behandeling genomen

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NLE een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

5 jaren geleden - Beste MikievG, Ik wil graag nog wat informatie over uw contract toevoegen. U bent inmiddels overstapt naar een andere energieleverancier, per 1 mei 2020. U had op dat moment een actief contract (de afsluiting was aangekondigd, nog niet in gang gezet) tot 11 mei 2022. Dat betekent dat u uw contract voortijdig heeft verbroken. Om deze reden zullen wij een opzegboete in rekening brengen op eindnota. De eindnota maken wij binnen 4 tot 6 weken op na het eind van de levering, u ontvangt deze per e-mail. Met vriendelijke groet, NLE Webcare

5 jaren geleden - Beste MikievG, Zoals u in de e-mail van 30 april 2020 kunt lezen, gingen wij over tot het stopzetten van onze levering per 10 mei 2020, indien wij geen betaling van u ontvingen. U bent per 1 mei 2020 overgestapt naar een andere energieleverancier. Op dat moment waren wij uw actieve energieleverancier, er heeft dan ook geen afsluiting plaatsgevonden. De netbeheerder wacht in dit geval op opdracht van een energieleverancier voor het eventueel stopzetten van de levering. Er bestaat namelijk altijd een mogelijkheid dat wij in deze periode een betaling van u ontvangen. Een afsluiting is bij een betaling dan ook direct van de baan, op dat moment geven wij uw netbeheerder geen opdracht tot afsluiting. Ik vind het erg vervelend dat u hier niet van op de hoogte was, echter hebben wij u hier van op de hoogte gesteld. Met vriendelijke groet, NLE Webcare