Klacht: afrekenen

RobWillem op 17 oktober 2021 over Dirk van den Broek in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 17 oktober 2021

Een langdurige klant van Dirk van den Broek uit zijn onvrede over de vragen die bij de kassa worden gesteld, zoals of alles op de band is gelegd en of er in de tas gekeken mag worden. Hij ervaart deze vragen als een beschuldiging van winkeldiefstal en overweegt om naar een andere supermarkt, zoals Jumbo, over te stappen als het beleid niet verandert.

Mijn Klacht:

Ik ben al jaren klant van DIrk/Digros. Ik overweeg daarmee op te houden. Een groot aantal maanden erger ik mij bij de kassa aan twee dingen. Ik krijg te horen; Hebt u alles op de band gelegd? Dit voelt voor mij aan, alsof ik gezien word als een potentiële winkeldief. Of iemand met Alzheimer. Hoe lang gaan jullie daarmee door? De vraag wordt gevolgd door: Mag ik even in uw tas kijken? Dit is nog erger. Het is bekend dat winkeldiefstal veel voor komt, maar het op deze manier te bestrijden vind ik onaanvaardbaar. Ik kom ook wel eens bij andere supermarkten, maar die doen dit niet. De Jumbo zit pal naast Dirk, dus de verleiding is heel groot. Hopelijk verandert dit beleid heel gauw, liefst morgen.

Gewenste Oplossing:

Simpel: ophouden met die impertinente vragen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dirk van den Broek

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Dirk van den Broek nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door RobWillem
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer