Mijn Klacht:

Na het boeken van onze business vlucht naar cancun 2 personen met de gratis airmiles rond 400.000 punten, sept.2010, kreeg ik in augustus dus er vlak voor te horen dat ik direct een openhart operatie moest ondergaan. Naar amsterdam gebeld met die mededeling, waarop ik van uw medewerkster kreeg te horen dat wij dat tot een jaar mochten uitstellen eventueel tegen een vergoeding.Alles gedaan wat er gezegd was. Twee maanden later krijgen we zonder verdere uitleg of waarschuwing te horen dat onze 400.000 punten verlopen waren.U begrijpt dat op zo’n moment je niet weet wat je moet doen.Vervolgens hebben we twee of drie keer naar het hoofkantoor Parijs gemailt .Waarna we een excuus mail ontvingen met als tegemoedkoming 1000 airmiles.Ik weet dat het lang geleden is, maar mijn ergenis en boosheid blijf ik over dit onderwerp houden .Ik vind dit een soort diefstal.Gelukkig is mijn gezondheid belangrijker en gelukkig goed,maar dit wil ik toch nog even kwijt.Hopelijk is dit begrijpelijk.

Gewenste Oplossing:

Zoals u ziet is het bijna vier jaar geleden,maar 400.000 punten afnemen,terwijl wij zo graag reizen is het misschien alsnog mogelijk er iets tegenover te stellen.