Klacht: afmelding groepslessen

zeynelgenc op 10 juli 2014 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 29 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste Zeynel, Wij willen graag alle klachten op klacht.nl in behandeling nemen en wij zien dat er nog klachten uit het verleden open staan. Wij zien dat deze klacht dateert van 10-7-2014 en willen graag weten of wij jou nog...

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 10 juli 2014

Een lid van Basic Fit in IJsselmonde, Rotterdam, vraagt om een vaste instructeur voor de bodypump lessen, zodat de lessen consistent kunnen worden gegeven. De klacht benadrukt dat vervangende instructeurs vaak te laat afmelden, waardoor leden voor niets naar de sportschool komen, en vraagt om een terugbetaling van het maandbedrag in dergelijke gevallen.

Mijn Klacht:

Het zou fijn zijn als er een vaste persoon voor de bodypump zou zijn bij de vestiging ijsselmonde Rotterdam.
Het zou fijn zijn als Stefano donderdags niet weggehaald wordt dan kan hij wat hij normaal ook deed de groepjes geven.

De personen die erbij worden gehaald melden zich laat af.. Dus we komen voor niks naar de sportschool… Wie gaat die kosten betalen dat wij voor niks naar de sportschool komen…
Als men te laat is met betalen van de maandbedrag..komt er wel extra kosten erbij… Dus zou het fijn zijn als jullie het niet regelen dat we ons maandelijkse bedrag teruggestort krijgen…

Gewenste Oplossing:

Stefan moet niet weggehaald worden naar een andere vestiging zodat hij de griepslessen kan geven.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 29 januari 2015 om 15:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Zeynel,

Wij willen graag alle klachten op klacht.nl in behandeling nemen en wij zien dat er nog klachten uit het verleden open staan. Wij zien dat deze klacht dateert van 10-7-2014 en willen graag weten of wij jou nog kunnen helpen. Mocht je nog vragen hebben dan hoor ik het graag. Jij kunt mij bereiken door op dit berichtje te reageren of even te mailen naar [email protected]

Met vriendelijke groet,

Dustin van Basic-Fit

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM