Klacht: Afmelden Vodafone Blackberry Internet blox

nielsb op 17 maart 2013 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 16 april 2013
Reactie van het bedrijf:

We hebben de klant een reactie via e-mail gestuurd met daarin meer informatie.

Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 17 maart 2013

Een klant van Vodafone heeft problemen ondervonden bij het afmelden van de Blackberry Internet Blox na de overstap naar een ander toestel. Ondanks dat de klant geen BIS meer nodig heeft, kon Vodafone geen oplossing bieden en gaf aan dat de verplichting vanuit Blackberry zou komen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Vorig jaar heb ik de overstap gemaakt waarbij een Blackberry gekozen is, daarbij heb ik de Blackberry blox aan moeten vragen om er internet op te krijgen. Dit was zo gepiept.

Nu een jaar later is mijn Blackberry overleden en ben ik overgestapt naar een ander toestel, waarbij ik geen BIS nodig ben. En ik er graag vanaf wil.

Vodafone kon hierin niets betekenen. En zei dat blackberry dit verplicht zou hebben.

Gewenste Oplossing:

Het per direct stopzetten van Vodafone Blackberry Internet wegens niet gebruikmaken van Blackberry toestel.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Vodafone

13 jaren geleden - Beste nielsb, Ik heb je zojuist een reactie gestuurd via e-mail. Met vriendelijke groet, Berny Vodafone, medewerker klachtafhandeling

Vodafone

Heeft op 16 april 2013 om 14:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

We hebben de klant een reactie via e-mail gestuurd met daarin meer informatie.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie