Ansjah op 04 juni 2017 over H&M in de categorie Kledingwinkels
Een klant van H&M heeft herhaaldelijk geprobeerd zich af te melden voor de nieuwsbrief, maar dit is niet gelukt. Na een klacht via Twitter werd beloofd dat de afmelding handmatig zou worden uitgevoerd, maar de klant blijft ongewenste e-mails ontvangen, ondanks dat het probleem naar de IT-afdeling is doorgegeven.
Tot 10 keer toe zelf afgemeld via de link, werkt niet. Toen geklaagd bij h&m via Twitter, zeiden dat ze me handmatig hadden afgemeld, kreeg alsnog mail! Daarna hebben ze het nog doorgespeeld naar de it afdeling, en zou het allemaal geregeld moeten zijn maar ik krijg vandaag alweer spam van ze!
Meld mij af van de nieuwsbrief.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
