Een klant van Kwantum heeft problemen ondervonden met het inzien van het aflevertijdstip van een matras, dat op 23 april 2021 geleverd zou worden. Ondanks de belofte om het tijdstip de avond ervoor te kunnen bekijken, was deze informatie niet toegankelijk, wat leidde tot ongemak bij het plannen van afspraken voor de zorg van een zieke moeder.
Vrijdag 23 april 2021 wordt bij ons een matras geleverd. De avond tevoren kan je aflevertijdstip bekijken . Dit is op geen één enkele manier te bereiken. Aangezien ik naar mijn moeder die ziek is, zou mijn mam zijn afspraken om de afhaaltijd plooien. Dat is nu dus niet mogelijk. Heel vervelend.
Ik ben tevreden wanneer wij vanavond weten hoe laat morgen de matras geleverd wordt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kwantum
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kwantum nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
